Termini di Servizio
I presenti Termini di Servizio (di seguito, "Termini") disciplinano l'utilizzo della piattaforma Auxdromos, fornita in modalità Software-as-a-Service da Deskcode S.r.l.s. (di seguito, "Deskcode" o "Fornitore"), e l'accesso al sito auxdromos.it.
L'utilizzo dei servizi implica l'integrale accettazione dei presenti Termini. Per i Consorzi clienti, i Termini sono integrati e prevalenti dalle condizioni contrattuali specifiche stipulate in sede di sottoscrizione.
01 · Oggetto del servizio
Auxdromos è una piattaforma SaaS dedicata alla gestione amministrativa dei Consorzi stradali, di bonifica e di miglioramento fondiario. Il servizio comprende: gestione del catasto consortile, anagrafica dei consorziati, calcolo del contributo e dei ruoli, generazione e tracking delle raccomandate, integrazione con il sistema PagoPA tramite il modulo gemello PagoDesk, procedura di chiusura annualità.
02 · Definizioni
- Cliente: il Consorzio (stradale, di bonifica o di miglioramento fondiario) che sottoscrive il servizio Auxdromos.
- Utente: la persona fisica autorizzata dal Cliente ad accedere alla piattaforma.
- Consorziato: la persona fisica o giuridica iscritta al Consorzio Cliente, eventualmente abilitata ad accedere al Portale Consorziati tramite SPID o CIE.
- Servizio: l'insieme delle funzionalità della piattaforma Auxdromos messe a disposizione del Cliente.
03 · Accesso al servizio
L'accesso alla piattaforma avviene esclusivamente tramite browser web, previa autenticazione con credenziali fornite dal Fornitore o tramite federazione con l'identità istituzionale del Cliente. Gli Utenti sono tenuti a custodire le proprie credenziali con la dovuta diligenza e a comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi accesso non autorizzato.
L'accesso al Portale Consorziati da parte dei singoli Consorziati avviene esclusivamente tramite identità digitale SPID di livello 2 o CIE.
04 · Obblighi del cliente
Il Cliente si impegna a:
- Utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e in conformità alla normativa applicabile (in particolare GDPR, Codice dell'Amministrazione Digitale, normativa di settore sui Consorzi);
- Fornire al Fornitore dati corretti, aggiornati e veritieri;
- Non tentare di accedere a dati o funzionalità non assegnate al proprio profilo;
- Mantenere riservate le credenziali di accesso e non condividerle con soggetti non autorizzati;
- Comunicare tempestivamente al Fornitore qualsiasi malfunzionamento, anomalia o sospetto di compromissione della sicurezza.
05 · Disponibilità del servizio
Il Fornitore garantisce un livello di disponibilità (uptime) pari al 99,9% su base mensile, calcolato escludendo le finestre di manutenzione programmata. Le finestre di manutenzione sono comunicate con almeno 48 ore di preavviso, salvo interventi urgenti per motivi di sicurezza.
I tempi di risposta del supporto sono disciplinati nella sezione Assistenza e nelle condizioni contrattuali sottoscritte.
06 · Proprietà dei dati
I dati caricati dal Cliente sul Servizio restano di esclusiva proprietà del Cliente. Il Fornitore agisce in qualità di Responsabile del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR, sulla base di un atto di nomina sottoscritto contestualmente al contratto.
In qualsiasi momento, il Cliente può richiedere l'esportazione completa dei propri dati in formato strutturato (CSV/Excel) e archivistico (PDF/A degli avvisi emessi). In caso di cessazione del contratto, il Fornitore conserva i dati per 30 giorni al fine di consentirne l'esportazione, al termine dei quali procede alla cancellazione definitiva, fatti salvi gli obblighi di legge.
07 · Corrispettivi e fatturazione
Il canone del servizio è determinato in base alla dimensione del Consorzio (numero di consorziati gestiti) e ai moduli attivati. Non sono previsti costi di setup né fee per singolo Utente del Consorzio.
I costi accessori (in particolare i costi postali per le raccomandate e le spese di commissione PagoPA) sono a carico del Cliente e sono trasferiti integralmente senza ricarico.
La fatturazione è elettronica e segue le tempistiche pattuite contrattualmente. Il mancato pagamento alle scadenze concordate può comportare la sospensione del servizio previa diffida scritta.
08 · Durata e recesso
La durata del servizio è disciplinata dal contratto specifico stipulato tra Cliente e Fornitore. In assenza di diversa pattuizione, il contratto si intende a tempo indeterminato con possibilità di recesso da parte del Cliente con preavviso scritto di 60 giorni.
09 · Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non risponde di malfunzionamenti, perdite di dati, danni diretti o indiretti derivanti da:
- Cause di forza maggiore o eventi al di fuori del proprio controllo (interruzioni di connettività di terzi, attacchi informatici di gravità eccezionale, disposizioni autorità);
- Utilizzo improprio del Servizio da parte del Cliente o dei suoi Utenti;
- Inserimento di dati errati o inattuali da parte del Cliente;
- Indisponibilità o errori di sistemi terzi integrati (PagoPA, SPID, AdE, operatori postali) non imputabili al Fornitore.
La responsabilità complessiva del Fornitore è in ogni caso limitata al canone annuo pagato dal Cliente nell'anno solare in cui si è verificato l'evento.
10 · Legge applicabile e foro competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia derivante dall'interpretazione o esecuzione dei presenti Termini è competente in via esclusiva il Foro di Viterbo, salvo i casi in cui la legge imponga foro inderogabile diverso.
Per chiarimenti sui presenti Termini è possibile contattarci tramite il modulo.